Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
Brenda Snel
In het kader van mijn afstudeerscriptie doe ik een onderzoek naar de
waardering van service kwaliteit en klanttevredenheid bij
internetbankieren. Het onderzoek wordt ook mede in opdracht van Lost
Boys, een Nederlands webontwerp bureau, uitgevoerd.
Het doel van dit onderzoek is om meer inzicht krijgen in de aspecten die
cliënten belangrijk vinden als zij gebruik maken van internetdiensten,
in dit geval het internetbankieren. Aan de hand van deze inzichten
kunnen internetdiensten zo verbeterd worden dat zij beter aansluiten aan
de wensen en behoeften van de gebruikers.
Voorwaarde voor deelname aan deze enquête is echter wel dat men binnen
één van de volgende twee leeftijdscategorieën valt:
1. Tussen de 18 en 35 jaar, of
2. 50 jaar en ouder.
Graag zou ik u willen vragen om, via deze link
http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=26707172330, deel te nemen aan mijn
onderzoek. Het invullen van de enquête zal ongeveer 10 minuten in beslag
nemen en uw antwoorden zullen strikt vertrouwelijk en anoniem behandeld
worden en zullen alleen gebruikt worden ten behoeve van dit onderzoek.
Alvast vriendelijk bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Brenda Snel
Brenda.Snel@Lostboys.nl
